Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt onder de volgende definities verstaan:
1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst op afstand aangaat met Atelier By Dotia.
2. Dag: kalenderdag.
3. Ontbindingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Consument of Atelier By Dotia in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Atelier By Dotia georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van artikelen, tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
In deze algemene voorwaarden wordt de Overeenkomst op afstand als ‘Overeenkomst” aangeduid.
6. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Naam ondernemer: Atelier By Dotia
Vestigingsadres:
Meedsterweg 4, Uithuizermeeden
Telefoon mobiel 06 18993820
E-mail: tido1971@hotmail.com
Kamer van koophandel nummer: 94576637
BTW-identificatienummer: …
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elk aanbod van Atelier By Dotia en zijn van toepassing op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Atelier By Dotia en Consument. Atelier By Dotia wijst hierbij uitdrukkelijk alle andersluidende voorwaarden van de andere partij af. Alle overige afspraken moeten door Atelier By Dotia schriftelijk worden bevestigd.
2. Atelier By Dotia behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden zal steeds beschikbaar zijn via de homepage van de webshop.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
1. De artikelen die worden aangeboden in de webshop vormen een aanbod aan de Consument op basis van de gegevens die worden verstrekt in de webshop.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden artikelen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als Atelier By Dotia gebruik maakt van beeldmateriaal betreft dit een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden artikelen. Atelier By Dotia kan echter niet garanderen dat de kleur(en) van artikelen zoals deze zijn weergegeven op de webshop, exact overeenkomen met de werkelijke kleur(en) van de artikelen. Hoe kleur wordt weergegeven hangt af van de instellingen van je computer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Atelier By Dotia niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
1. contactgegevens van AtelierByDotia;
2. de prijs inclusief belastingen;
3. de eventuele kosten van aflevering;
4. de wijze waarop de Overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
5. het al dan niet van toepassing zijn van het ontbindingsrecht;
6. de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst;
7. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Atelier By Dotia de prijs garandeert;
8. indien de Overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de Consument te raadplegen is;
9. de wijze waarop de Consument voor het sluiten van de Overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, evenals de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de Overeenkomst tot stand komt.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Atelier By Dotia onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Atelier By Dotia passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Atelier By Dotia daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Atelier By Dotia kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Atelier By Dotia op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Atelier By Dotia zal bij de levering van het artikel aan de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. contactinformatie van Atelier By Dotia waar de Consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het ontbindingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het ontbindingsrecht;
c. de in artikel 4 lid 4 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
ARTIKEL 6 – ONTBINDINGSRECHT
1.De Consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, en heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De Consument krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten voor retour van de Consument naar de webwinkel zijn voor rekening van de Consument . Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Atelier By Dotia geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan contact opgenomen worden via tido1971@hotmail.com. Atelier By Dotia zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van het retour sturen terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ruilen en retourneren
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Op producten die de Consument via deze webwinkel koopt en op maat gemaakt worden volgens door de Consument aangegeven specificaties is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN ONTBINDING
1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn ontbindingsrecht, komen de kosten van terugzending aan Atelier By Dotia voor zijn rekening.
Indien de Consument de koopprijs voor het artikel reeds betaald heeft, zal Atelier By Dotia dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of ontbinding, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting ontbindingsrecht
1. Het ontbindingsrecht van de Consument kan door Atelier By Dotia alleen worden uitgesloten indien Atelier By Dotia dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het ontbindingsrecht is slechts mogelijk voor artikelen:
1. die door Atelier By Dotia tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
ARTIKEL 9 – DE PRIJS
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de door Atelier By Dotia aangeboden artikelen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. De in het aanbod van artikelen genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
1. Atelier By Dotia staat er voor in dat de artikelen beantwoorden aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Atelier By Dotia staat evenwel niet in voor gebreken die na de levering van de artikelen zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen die de Consument of een derde aan het geleverde heeft aangebracht. Evenmin staat Atelier By Dotia in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
3. Een door Atelier By Dotia als garantie aangeboden regeling doet niet af aan de rechten en vorderingen die de Consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Atelier By Dotia kan doen gelden op grond van de wet of de Overeenkomst.
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
1. Atelier By Dotia zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij uitvoering van bestellingen van de artikelen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan Atelier By Dotia kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van wat hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Atelier By Dotia zich tot het uiterste inspannen geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 15 dagen uit te voeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 15 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst, voor het gedeelte dat deze niet kan worden uitgevoerd, zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Atelier By Dotia uitsluitend gehouden zijn het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, te restitueren.
5. Indien levering van een besteld artikel onmogelijk blijkt te zijn, zal Atelier By Dotia uitsluitend gehouden zijn de kosten van het betreffende artikel van de totale kosten af te trekken danwel te restitueren.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van artikelen berust tot het moment van bezorging aan de Consument bij AtelierByDotia, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12 – BETALING
1. De Consument dient de betalingen aan Atelier By Dotia volgens de in de bestelprocedure op de webshop gegeven methoden te voldoen.
2. Atelier By Dotia behoudt zich het recht voor uitsluitend bepaalde typen betaling te accepteren, of een transactie te weigeren, indien adres-of kredietwaardigheidcontroles negatief resultaat hebben opgeleverd.
3. Eventuele door de Consument na de levering van de artikelen (nog) verschuldigde bedragen dienen door de Consument te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van het bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
4. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Atelier By Dotia te melden.
5. In geval van wanbetaling door de Consument (bijvoorbeeld als gevolg van stornering of andere betalingsproblemen) heeft Atelier By Dotia behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke administratiekosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 13 – KLACHTENREGELING
1. Atelier By Dotia beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 maand na de constatering daarvan, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk (waaronder per e-mail) worden ingediend bij AtelierByDotia, nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd.Alvorens van zijn klachtrecht gebruik te kunnen maken, dient de Consument op verzoek van Atelier By Dotia aan te tonen, dat de artikelen en/of de Overeenkomst waarop de klacht betrekking heeft van Atelier By Dotia via de webshop zijn aangekocht. De klant dient hiertoe het aankoopbewijs te bewaren.
4. Bij Atelier By Dotia ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Atelier By Dotia binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5.Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het de Consument vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
ARTIKEL 14 – SLOTBEPALINGEN
1. De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
2. Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze voorwaarden, moeten schriftelijk tussen Atelier By Dotia en de Consument worden vastgelegd.
ARTIKEL 15 – BETAALMETHODES
Je kunt met Ideal en contant in de winkel betalen
Prijzen van By Dotia producten zijn inclusief BTW.