Bestellen, verzenden & retourneren bij Atelier By Dotia
Bij Atelier By Dotia wordt elk item met veel liefde en zorg gemaakt of geselecteerd. Ik zorg er dan ook graag voor dat jouw bestelling netjes en snel bij jou en je viervoeter terechtkomt. Hieronder vind je alle informatie over de verzend- en retourbeleid.
Verzending & Levering
Je bestelbevestiging:
Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je direct een automatische bevestiging in je mailbox. Zie je hem niet staan? Kijk dan heel even in je ongewenste e-mail of spam-map.
Bij de optie afhalen bij DHL servicepunt , graag het servicepunt selecteren waar jij je pakket bezorgd wilt hebben. Mocht er geen locatie zijn geselecteerd, dan kiezen we voor jou de dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Wanneer wordt je pakketje bezorgd?
Ik doe mijn uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Gemiddeld wordt je pakket binnen 2 tot 4 werkdagen op het door jou gekozen adres bezorgd.
Verzendkosten:
• Gratis verzending: Bestellingen binnen Nederland met een orderwaarde vanaf € 100,- worden gratis verzonden.
• Bestellingen onder de € 100,-:
Hiervoor worden de verzendkosten automatisch in je winkelmandje berekend op basis van het totale gewicht van de producten. Je ziet het exacte bedrag dus altijd vóórdat je afrekent.
• Verzenden naar het buitenland: Voor zendingen buiten Nederland gelden andere tarieven. Ook deze worden in de checkout automatisch berekend op basis van gewicht.
Volg je pakket:
Zodra jouw pakketje onderweg is, ontvang je via de e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je de bezorging van je bestelling eenvoudig online volgen.
Let op: zodra je pakket Atelier by Dotia heeft verlaten en buiten onze handen is, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor de exacte levertijd. Dit komt door onverwachte vertragingen bij de vervoerders aan wie we je artikelen hebben overgedragen.
Douane:
In sommige gevallen worden douane-/importkosten in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming binnenkomt. Atelier by Dotia verzorgt de verzending, maar niet de mogelijke bijkomende kosten.
Atelier by Dotia heeft geen controle over deze kosten en kan geen verdere informatie verstrekken over de extra kosten. We raden aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie over de huidige regels, zodat je niet verrast wordt door onverwachte kosten.
Helaas kunnen deze kosten niet worden berekend op het moment van aankoop.
Afhalen:
Je kunt er voor kiezen om de bestelling af te halen in de winkel binnen 7 dagen. Dit kan op de dagen dat de winkel is geopend maar dit kan ook op afspraak. Mocht je het buiten de openingstijden willen ophalen dan kan dit door een afspraak te maken door een app te sturen naar : 06-18993820
Betalen kan contant of via de pin of vooraf via ideal.
Retourneren & Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal naar wens is. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar mij terug te sturen. Let op: De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Richtlijnen voor het passen en bekijken
Natuurlijk moet je een hondenjasje of truitje even kunnen passen bij je hond, of het kleedje en kussen in je interieur kunnen bekijken. Ik vraag je hierbij wel om op de volgende punten te letten:
• Schoon en haarvrij: Geretourneerde artikelen moeten volledig schoon, fris en vrij van dierenharen zijn.
• Originele staat: Zorg ervoor dat de producten onbeschadigd en ongedragen zijn (passen mag uiteraard), en indien mogelijk zijn voorzien van de originele kaartjes en verpakking.
• Waardevermindering of weigering: Als een product beschadigd is, buiten is gebruikt of onder de haren zit, kan ik de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.
Hoe stuur je iets retour?:
1. Aanmelden: Meld je retour vooraf even aan door een e-mail te sturen naar info@atelierbydotia.nl.
2. Inpakken: Verpak de artikelen netjes en stevig (bij voorkeur in de originele verpakking). Voeg je ordernummer of het retourformulier toe, zodat ik weet van wie het pakketje is.
3. Adresseren: Richt het pakket aan:
Atelier By Dotia
Meedsterweg 4
9982 EH Uithuizermeeden
4. Verzenden: Geef het pakket af bij een postpunt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed. De kosten voor deze retourzending zijn voor de klant.
Zodra de retourzending in goede, originele staat door mij is ontvangen en gecontroleerd, wordt deze direct verwerkt. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.